Call Center Headset

الأسئلة الشائعة  

الأسئلة الشائعة 

لماذا أتلقى رسالة بخطأ باسم المستخدم أو كلمة المرور؟

لحل هذه المشكلة يجب مراعاة التالي عند ادخال اسم المستخدم وكلمة المرور:

*ادخالها كتابة وليس نسخاً

*التأكد من اللغة انجليزية

* مراعاة الحروف الكبيرة والصغيرة

*التاكد من ادخال الارقام بشكل دقيق

*عدم ترك مسافات

لماذا لا يفتح برنامج ZOOM؟

في حال كنت مستخدم جديد يجب التأكد من تحميل برنامج Zoom قبل بدء المحاضرة على جهاز الحاسب/ الجوال الخاص بك، والتأكد من الدخول الى الرابط الصحيح الذي تم تزويدك به من خلال منصة التدريب.

لماذا لا يعمل جهاز (المايكروفون)؟

يجب التاكد من استخدام المايكروفون المناسب الخاص بالحاسب/الجوال والتاكد من تثبيته بالشكل الصحيح بالجهاز وتفعيله قبل استخدامه.

لماذا لا أسمع صوت المدرب؟

 يجب التاكد من تثبيت السماعات بشكل صحيح على جهازك والتاكد من تفعيل السماعات وفتحها قبل بدء التدريب .